Sztuka gościnności. Jak zachwycać ludzi i dawać im więcej, niż się spodziewają
Sztuka gościnności to nie tylko tytuł książki Willa Guidary, ale i manifest opartej na wartościach, ludzkiej, a zarazem odważnej filozofii budowania doświadczeń klienta. Guidara, jeden z architektów sukcesu nowojorskiej restauracji Eleven Madison Park, wprowadza nas w świat, w którym obsługa przestaje być funkcją, a staje się sztuką. To lektura, która zaskakuje, inspiruje i przede wszystkim otwiera oczy na to, jak potężnym narzędziem w biznesie – i życiu – jest nierozsądna gościnność.