Kult klienta. Doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy
Klient jest najważniejszym partnerem firmy. Niezadowolony może zrazić do niej wiele osób, a zadowolony zachęci swoich znajomych. Choć te prawdy są znane nie od dziś, zarządzający często nie wiedzą, jak przejść od słów do czynów. Z pomocą przychodzi Shep Hyken ze swoją książką Kult klienta. Z lektury książki Kult klienta dowiemy się, jak sprawić, żeby…