Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps
Książka “Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps” Katarzyny Michalak to kompleksowy przewodnik, który wprowadza czytelnika w złożony świat Customer Journey Maps (CJM). Ta pozycja jest nieocenionym źródłem wiedzy dla wszystkich, którzy chcą zrozumieć, jak ważne jest mapowanie ścieżek klienta i jakie korzyści niesie za sobą wdrożenie tego narzędzia w swojej…