Starbucks
W pewne zimowe wtorkowe popołudnie w lutym 2008 roku Starbucks zamknął wszystkie swoje kawiarnie w USA. Informacja wywieszona na 7100 zamkniętych lokalach głosiła „Potrzebujemy trochę czasu, by ulepszyć nasze espresso. Przygotowanie dobrego espresso wymaga wprawy. Dlatego też postanowiliśmy poświęcić się udoskonaleniu tej sztuki”. Decyzje taką podjął Howard Schultz, gdy istnienie Starbucksa stało się zagrożone, a…